Goed om te weten
Met een helder
gevoel bestellen.
Van het kiezen van je maat tot het controleren van je totaal: hier lees je wat je kunt verwachten.
Hoe kunnen we je helpen?
Een vraag over je maat, bestelling of retour? Mail onze klantenservice. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer, zodat we je gericht kunnen helpen.
klantenservice@vanvelzendesigner.com →Van Velzen Groep B.V.Seinstraat 102
1223 DC Hilversum
KVK: 30246108
Dit is ons bedrijfsadres. Neem voor een retour eerst contact op; stuur je pakket pas terug nadat je de retourinstructies hebt ontvangen.
Jouw tweede paar gratis
Kies twee deelnemende schoenen. Je mag verschillende modellen en maten combineren. Het goedkoopste paar wordt automatisch gratis: je hebt geen kortingscode nodig.
Bij vier deelnemende paren zijn de twee goedkoopste gratis, bij zes de drie goedkoopste. Een oneven overblijvend paar betaal je gewoon. Als je iets wijzigt of verwijdert, berekenen we de korting opnieuw.
Je ziet welke paren gratis zijn en hoeveel je bespaart in je winkelmand en besteloverzicht. Deze actie is niet te combineren met kortingscodes.
Weet wat je betaalt
Je bestelling wordt gratis bezorgd met DHL Express. De levertijd is 2–4 werkdagen. Controleer je adres en het volledige totaal voordat je de bestelling bevestigt.
Het producttotaal in je winkelmand is het bedrag na de 1+1 korting. Voor DHL Express betaal je geen verzendkosten.
30 dagen retourtermijn
De retourtermijn van Van Velzen is 30 dagen. Mail klantenservice@vanvelzendesigner.com met je bestelnummer om je retour aan te melden en de retourinstructies te ontvangen.
Heb je gebruikgemaakt van de 1+1 actie? Bij een gedeeltelijke retour moet ook worden gekeken naar de actieprijs en de paren die je houdt. Het oorspronkelijke prijskaartje van een gratis paar is geen betaald bedrag.
Alles controleren voor je bevestigt
- Kies je model en EU-maat en voeg het paar toe aan je winkelmand.
- Kies je tweede paar en controleer de automatisch berekende korting.
- Controleer in het besteloverzicht je maten, aantallen en producttotaal.
- Ga naar de checkout, vul je adres in en kies uit de beschikbare verzend- en betaalmethodes.
- Controleer het volledige bedrag en bevestig daarna je bestelling.
Je betaalt pas wanneer je de bestelling in de checkout afrondt. De beschikbare betaalmethodes staan daar vermeld.